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UI和UX設計的應用非常廣泛，但還是有不少人對兩者的概念與差異不太了解。今天我們將從介紹UI和UX開始，向你說明UIUX進行流程、重點，並用實際例子帶你看好壞設計的區別。如果你還不是很懂UI/UX設計是什麼，看完這篇保證讓你有更全面的理解！
UI、UX設計是什麼？
UI（User Interface）使用者介面
UI是「使用者介面」的簡稱，指的是能夠與使用者互動的媒介，像是APP、網頁等等。UI設計包含了外觀（Graphic）和互動設計（Interaction）等範圍，例如：視覺美感、設計美學、便利性與風格呈現。這包含了字型、字體大小、顏色、標誌、按鍵、動畫效果等細節。UI的呈現，會直接影響使用者的使用體驗和順暢性。而在產品開發階段，通常會先進行UX設計，才進入UI設計階段。
以下是一位UI設計師經常會思考的問題：
・網站要使用樣的什麼顏色與風格？
・按鍵要用什麼樣的動畫？
・要如何運用對比的顏色增加文字的閱讀性？
UX（User Experience）使用者經驗
UX中文意思是「使用者體驗」。包含的範圍更為廣泛，涵蓋使用者與產品從頭到尾的所有『互動過程』。UX的主要任務在於：解決使用者使用產品時的痛點、提升產品使用流暢性，藉由使用者在使用產品時產生的需求、回饋、感受、偏好，持續進行解決並優化，創造最優質的使用者體驗。這也是新版的行銷4P所強調的！
以下是一位UX設計師經常會思考的問題：
・要如何改善網路購物的結帳流程？
・用戶需要完成的步驟有哪些？
・按鈕應該要放在哪裡？
・這樣的用戶體驗是直接明瞭的嗎？
UI/UX差異總整理
| UI（User Interface） 使用者介面 | UX（User Experience） 使用者體驗 | |
| 定義 | 使用者與產品之間的溝通媒介。 | 以「使用者感受」為出發點來設計產品。 |
| 任務 | 視覺設計：版型配置、字體配置、顏色搭配、互動效果等。 | 市場調查與研究、使用者行為分析、資訊架構設計、流程設計等。 |
| 目的 | 確保使用者在使用產品時，整體的介面、按鈕、配色、字體…等都能讓人感到舒服順暢。 | 透過蒐集者使用者意見與反饋，確保流程可解決使用者痛點、使用順暢，讓使用者擁有優質的使用經驗。 |
簡單來說，我們可以將UX設計想像成一個產品的骨架，它關注的是「使用起來的感覺如何？」，一個良好的骨骼結構才能讓身體靈活運動。而UI設計則像是骨骼上的血肉，它注重的是美觀和互動性的元素，讓產品更具生命力，著重在「看起來的感覺怎麼樣？」。
延伸閱讀：最新的行銷4P：用Marketing Mix深入了解人、成效、步驟與預測
比起UI，UX需要更全面的能力！
UX設計師需要關注會影響使用體驗的一切，因此除了要確保介面設計能讓使用者喜歡，像是上面提到的：資訊架構、互動設計、內容、使用者的認知、經驗、需求等，也都是UX設計師的工作。換句話說，UX設計師工作是包山包海的，橫跨眾多領域，單憑一人之力是無法完成的，甚至可以說UI也涵蓋在UX裡面。
(UIUX設計師的工作內容緊密相連)
UI/UX設計流程
UI/UX設計師的工作，是規畫介面的流程與動線，並設計良好的視覺呈現，讓客戶體驗到舒適流暢的產品服務。因此了解使用者的心理世界，也是每位 UI/UX 設計師的任務之一。為了避免客戶對設計理解不足或提出大改等情況，以下我們整理了UI/UX設計的6大步驟，讓雙方清楚製作進度。建議可以在每階段結束後取得客戶確認，避免之後又需要回頭大改。
1.網站需求瞭解、蒐集資料
在進行網站設計之前，UX設計師需透過市場調查、製作問卷、面談等方式蒐集資料，分析並了解使用者需求及網站使用習慣。在現在台灣的公司中，這項工作往往會變成專案經理或業務的職責之一，接收客戶需求並整理、分析相關資料，最後提供給團隊。
在這個階段，我們需要了解以下四點：
．客戶：也就是需求方，可能是老闆、其他部門或甲方。
．用戶：產品的終端使用者。
．目標：本次需求的問題。例如加入XX功能、提升XX%的購買量都是可能的目標。
．限制：時間、成本、或設計限制。
2.進行設計思考、分析
經由前面所蒐集到的資料，規劃出使用者輪廓(Persona)，站在使用者角度發掘需求及痛點。以這些資訊為基礎，規劃出能吸引使用者點擊、刺激購買慾，並增加轉換率的設計。
3.繪製地圖、報價
針對使用者輪廓，並與客戶確認製作方案後，我們可以進一步繪製網站地圖(Sitemap)，以檢視網頁大致的架構，再交由資訊團隊分析這項專案需要的人力、成本等構成，再來製作報價。
網站地圖(Sitemap)
4.基本雛型、排版
確認報價後，接下來要與客戶進行設計溝通。一般會先利用線框圖（Wireframe），使用簡單的灰階、線條、符號或框線，來表達網頁的排版架構。呈現出網頁介面的主要內容與排版架構，幫助雙方確認網站核心部分。如果省去線框圖，可能造成雙方對網站的設計認知有所落差，導致後期大量修改，延誤交付時間的風險，所以建議一定要做！
5.介面視覺 設計
跟客戶確認線框圖製作的網頁排版後，UI設計師會再進行視覺設計中的字型、顏色與 Icon 設計等細節調整製作視覺稿，來加強產品質感與使用體驗的效果。完成後再確認是否為對方想要的感覺。
6.易用性測試 改良
最後，需要確認功能的設計邏輯是否順暢，及整體介面是否直觀、易操作。我們可以藉由易用性測試，來評估網站是否真的能滿足使用者需求，再針對測試結果的反饋，進行細節上的修改與調整。
易用性測試是一種評估產品或系統使用者友善程度的方法。讓實際的使用者來試用，看看他們在使用時會遇到什麼問題。
這些使用者代表了產品的目標受眾，他們會被要求完成一些特定的任務，而測試人員則觀察、記錄，並分析他們的行為與反應，以及面對挑戰的表現。
UIUX設計3重點
從以上流程，我們可以歸納出UIUX的3大重點：
1. 以用戶需求為本的設計思考
經由不斷的思考與測試，我們可以更有效率的設計出貼近使用者需求的產品。除了從使用者的角度，也會從技術及商業層面進行討論，達到品牌與使用者間的平衡。
2. 介面設計是可互動的
簡單來說就是使用者如何使用介面，介面又給使用者什麼樣的回饋。 一些通用的設計原則可以確保使用體驗，不會因為超出使用者的預期，而對產品產生不信任感，導致最後放棄產品。
3. 開發流程的轉變
比起平面設計大多是一次性，UI/UX設計的不同之處在於會不斷優化，不斷重複「規劃→設計→開發→測試」的過程。雖然真的很煩(XD)，但卻可以讓使用者體驗得到有感的提升。
設計好壞的差異
好的UI設計可以讓你很清楚知道按鈕在哪裡，直覺的知道下一步的流程，清晰的文字、按鈕、顏色、乾淨簡單的設計；好的UX設計則會考慮到你每一個動作的流程，讓你在使用任何工具、系統、服務時，都能用最簡單的方式完成動作，即使有發生錯誤也會友善提醒，不會讓你重複一樣的動作而卡關。
下面是以網站的形式做UI/UX設計好壞的案例：
好的 UI：文字、按鈕、圖片等元素使用一致的設計樣式
好的 UI：馬上知道要按哪一個登入按鈕
好的UX：填錯密碼時清楚的提醒
UI/UX 可以應用在哪裡？
UI/UX不只是用在數位系統開發而已，其實它在生活中無所不在。舉凡一般網站、平板、手機、點餐機、汽車控制台、電影、虛擬實境(VR)、展場設計、餐廳等等，有數不完的應用方式。
接著，我們以餐廳的UI/UX設計為例，可以先思考餐廳的受眾，包括：消費者、點餐結帳人員、廚師、服務人員。
在設計之前，收集足夠的使用者體驗資料，包括消費者的點餐、等餐、座位配置，服務人員的送餐路線，廚師的餐廳動線，結帳人員的收費流程，以及餐廳空間規劃、用餐後評價等方面。這些使用者體驗、習慣、空間動線，由UX設計師收集歸納後，再進行流程設計，設計完成後由UI設計師進行視覺設計與優化，依照CIS設計原則，這樣就完成了一個完整的餐廳UI/UX設計。
UI/UX設計常見的3種軟體
1. Sketch
Sketch是一個專為UIUX設計師打造的工具。直觀的界面是不少人推薦的優點，非常適合快速的視覺設計和原型製作。此外，Sketch有非常豐富的插件與模板，讓你可以根據不同的項目需求來彈性擴展功能。
2. Adobe XD
如果你有在使用Adobe家族的其他工具，那麼Adobe XD可能會很適合你。這個工具整合了UI/UX設計和原型製作的所有功能，而且支援團隊協作與自動備份。對於需要無縫協作的設計團隊來說，Adobe XD會是一個不錯的選擇。但對於沒使用過Adobe系列的使用者來說，可能會需要一些時間來熟悉操作。
3. Figma
Figma是基於瀏覽器的協作式設計工具，能讓你和其他團隊成員實時在同一個設計項目上作業。這樣的即時協作功能可以提高效率，也減少了可能的溝通摩擦。此外，原型製作也是Figma的強項，功能完善而且好上手，也是近年越來越多人使用Figma的原因。
關於UI/UX的3個常見問題
1. 如何透過顏色和字型提升UI的吸引力？
選擇適當的配色和字型風格可以引導使用者的情緒，並加強第一印象。先理解色彩心理學對情感的影響、確保字型的易讀性，以及有沒有符合該品牌想要傳達的風格。
簡單舉個例子，假如我們要設計一個健康飲食品牌的網站，一般會選用綠色系作為主要配色，因為綠色經常會讓人聯想到健康或新鮮食材。在字型部分，Montserrat是很推薦選用的字型，能帶出清晰的線條與簡單俐落的風格；如果是中文字型，選用筆畫分明的明體也有類似效果。
2. 該如透過UX提升轉換率？有沒有什麼實用小技巧？
除了優化CTA、加強推力之外，簡化使用者註冊和購買流程也是常見的UX優化技巧，盡可能縮短購買流程，是有機會減少跳出率的。而透過A/B測試，可以幫助我們更了解使用者偏好和行為，再根據測試結果不斷調整設計。
3. 常見的UI設計錯誤有哪些？
- 視覺混亂
- 介面風格不一致
- 好看不好用
- 顏色對比衝突
- 忽略響應式設計
以上這些都是新手很常見的UI設計地雷。想避免這些錯誤，除了可以善用UI配色等工具，製作顧客旅程地圖(Customer Journey Map)與分析數據等，也都能幫助你深入了解使用者的需求是什麼。
〈延伸閱讀：什麼是RWD響應式網站？有了RWD的3大優勢〉
結語
經過上面的講解，相信大家對 UI/UX 設計已經有基本的認識。UI/UX設計不僅是為了迎合使用者需求，更是增加轉換率的關鍵。但許多公司為了節省成本，會合併UI和UX的角色，缺少足夠專業團隊的支援，最後會導致網站呈現觀感不佳，轉換當然也差強人意。因此，最好的方法是擁有專業的UX設計師，協助優化使用者經驗，並搭配具備實踐UX理念的UI設計師，才能讓產品在市場中脫穎而出！
